Foire aux questions
Si vous rencontrez un problème, appelez-nous au 06 64 23 12 21 ou contactez-nous par e-mail à commercial@guinguetteclub.fr.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous aider et répondre à toutes vos questions.
Configurateur
Personnalisation
Comment enregistrer mon design dans le configurateur ?
Pour enregistrer votre design, cliquez sur le bouton « Sauvegarder le design » en bas de l’écran.
Vous aurez alors deux options :
- Copier le lien → permet de revenir plus tard sur votre design et de le modifier à tout moment.
Conservez ce lien précieusement. - Enregistrer l’image → télécharge une image de votre design pour garder un aperçu visuel.
👉 Important : Si vous souhaitez reprendre votre design plus tard, pensez à conserver le lien dans vos notes ou par e-mail.
Que faire si j’ai des difficultés ou des questions pendant la personnalisation ?
Si vous rencontrez un problème, appelez-nous au 06 64 23 12 21 ou contactez-nous par e-mail à commercial@guinguetteclub.fr.
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h, pour vous aider à finaliser votre création et répondre à toutes vos questions.
Comment accéder à l’outil de personnalisation ?
Cliquez sur « Sports » dans le menu. Choisissez votre sport (Rugby, Foot, Basket…) puis le produit que vous souhaitez personnaliser. L’outil s’ouvre et vous permet de personnaliser votre tenue en temps réel.
Quels types de fichiers puis‑je télécharger pour personnaliser mon produit ?
Vous pouvez importer des images dans de nombreux formats : EPS, AI, PDF, PNG, JPG et HEIC.
Commande, prix & quantités
Je ne comprends pas le prix affiché, pouvez-vous m’expliquer ?
Nos produits personnalisés sont souvent plus chers à l’unité, car la fabrication est sur mesure.
À partir de 10 unités, une réduction de prix est automatiquement appliquée.
Dès ce seuil atteint, le prix reste identique pour toutes les quantités supplémentaires.
Que se passe-t-il après avoir passé commande ?
- Réception du BAT par e-mail sous 48h
Vous recevez la maquette de production à valider. - Validation du BAT
La fabrication démarre uniquement après votre accord. - Fabrication (4 à 6 semaines)
Votre commande est produite sur mesure. - Expédition
Une fois prête, votre commande est envoyée et vous recevez un numéro de suivi.
Est-il possible de commander pour une équipe ou un club ?
Oui, vous pouvez personnaliser plusieurs exemplaires identiques ou avec des variations (noms, numéros…).
Des remises par volume peuvent s’appliquer selon la quantité.
Y a-t-il un minimum de quantité ?
La plupart du temps, il n’y a pas de minimum de commande.
Seuls certains articles spécifiques peuvent avoir une quantité minimale indiquée sur leur fiche produit.
Produits, tailles & livraison
Tailles disponibles
Nous proposons un large choix de tailles allant du 4 ans jusqu’au 8XL, afin de s’adapter aussi bien aux enfants qu’aux adultes de toutes morphologies.
Combien de temps faut-il pour recevoir un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés sont fabriqués et livrés sous 4 à 6 semaines après validation du Bon à tirer par e-mail.